Chính Sách Bảo Mật &
Quyền Riêng Tư new58

Chào mừng bạn đến với Chính Sách Bảo Mật của new58. Tài liệu này được ban hành bởi new58 ("chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại website new58.cam, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do new58 vận hành (gọi chung là "Nền Tảng").

new58 là nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là vô cùng quý giá, và cam kết xử lý mọi thông tin cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Chính sách này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân mà new58 thu thập từ bạn khi bạn:

• Truy cập hoặc duyệt Nền Tảng new58.cam.
• Đăng ký và quản lý tài khoản người chơi.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền, đặt cược hoặc rút tiền.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của new58.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc khảo sát.

new58 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Số điện thoại, địa chỉ email.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (chỉ khi xác minh danh tính KYC).
• Ảnh chân dung và ảnh tài liệu tùy chọn (khi yêu cầu xác minh nâng cao).

2.2 Thông tin tài chính

• Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản và tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.).
• Số điện thoại liên kết ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Lưu ý: new58 không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trên hệ thống của mình.

2.3 Dữ liệu hoạt động trên nền tảng

• Lịch sử đặt cược, tỷ lệ thắng/thua và thời gian chơi.
• Sở thích trò chơi và loại cược ưa thích.
• Phản hồi, yêu cầu hỗ trợ và nội dung chat với tổng đài.

2.4 Dữ liệu kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành.
• Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập.
• Thời gian truy cập, trang đã xem và hành vi điều hướng trên website.
• Thông tin thiết bị di động (nếu dùng ứng dụng): loại máy, phiên bản hệ điều hành, ID thiết bị ẩn danh.

new58 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích đã được liệt kê, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

new58 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể (ví dụ: nhận email marketing, kích hoạt tính năng cá nhân hóa). Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu — bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật.
• Nghĩa vụ pháp lý: new58 có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp như phòng chống gian lận và đảm bảo an ninh hệ thống, với điều kiện các lợi ích này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

new58 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và BIDV nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý thanh toán. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp game để xác minh kết quả và giải quyết tranh chấp. Không có thông tin nhận dạng cá nhân được chia sẻ trong trường hợp này.
• Đơn vị phân tích kỹ thuật: Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (không chứa thông tin nhận dạng) được chia sẻ với công cụ phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Cơ quan pháp luật: new58 sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có lệnh tư pháp hoặc yêu cầu điều tra chính thức.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết, new58 có thể chia sẻ dữ liệu với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

new58 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ kèo ưa thích và cài đặt giao diện.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

new58 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi không được phép:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ new58 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin KYC) được mã hóa ở trạng thái lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Được hỗ trợ cho tất cả tài khoản người chơi, giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật bởi đội ngũ chuyên gia độc lập ít nhất mỗi quý một lần.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và xử lý các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên new58 chỉ được truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chỉ những bộ phận có chức năng liên quan mới được phép xem dữ liệu tương ứng.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày lên hệ thống dự phòng riêng biệt, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong mọi tình huống sự cố.

new58 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thu thập hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng new58.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng, new58 lưu trữ dữ liệu tối thiểu trong vòng 5 năm để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và yêu cầu báo cáo tài chính.
• Hồ sơ KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu trữ trong 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML).
• Lịch sử giao dịch: Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ trong 10 năm theo quy định kế toán và tài chính tại Việt Nam.
• Nhật ký hệ thống (logs): Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập được lưu tối đa 12 tháng rồi được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu marketing: Nếu bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin marketing, dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về bạn, tùy theo yêu cầu kỹ thuật và nghiệp vụ.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu mà new58 đang lưu giữ về bạn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". new58 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của new58 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập một cách cố ý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, new58 yêu cầu xác nhận tuổi và thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tham gia cá cược trực tuyến tại Việt Nam. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả.

new58 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiến bộ công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng cách:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ new58.cam ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người chơi đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo xác nhận khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi chính sách mới có hiệu lực.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách new58 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề "Khiếu nại bảo mật dữ liệu" — phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp ngay trên website new58.cam — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Telegram: new58official — dành cho các yêu cầu không khẩn cấp.
• Zalo: new58.cam — hỗ trợ tiếng Việt cho người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.

Đối với các khiếu nại về vi phạm dữ liệu cá nhân, new58 cam kết xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và hoàn tất điều tra, phản hồi chính thức trong vòng 72 giờ làm việc. Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết của new58, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.