Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
new58

Chào mừng bạn đến với new58 — nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng website new58.cam, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do new58 cung cấp (gọi chung là "Dịch Vụ").

Khi bạn truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch Vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này cùng với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của new58.

new58 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến tuân thủ pháp luật.

Để sử dụng Dịch Vụ của new58, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. new58 nghiêm cấm tuyệt đối việc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng Dịch Vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam để ký kết hợp đồng ràng buộc pháp lý.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu đúng một (01) tài khoản new58. Việc sở hữu nhiều tài khoản là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải hoàn toàn chính xác, trung thực và cập nhật.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ, không bị new58 cấm sử dụng dịch vụ trước đây và không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào khi tham gia cá cược.

Khi tạo tài khoản tại new58, bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và hợp lệ bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán ưu tiên. Thông tin này sẽ được sử dụng để xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer) của new58.

Bạn có trách nhiệm hoàn toàn đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. new58 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của new58.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho new58 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

new58 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.

new58 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch tài chính trên new58 được mã hóa theo chuẩn SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ đơn vị thanh toán.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Không được sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào new58.
• new58 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện giao dịch bất thường.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 3–15 phút sau khi xác minh thành công.
• Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên người dùng đã đăng ký — không chuyển cho bên thứ ba.
• Tiền thưởng bonus chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên new58 đều được coi là có giá trị ràng buộc sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi không thể hủy, sửa đổi hoặc hoàn tác lệnh cược đã được đặt, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong từng sản phẩm.

• Kết quả xác định: Kết quả của tất cả trò chơi casino, cá cược thể thao, tài xỉu và xổ số trên new58 được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc dữ liệu trực tiếp từ sự kiện thực tế. new58 không can thiệp vào kết quả.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, new58 có quyền hủy giao dịch cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Giới hạn cược: Mỗi sản phẩm có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị trực tiếp trên giao diện. new58 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản nếu phát hiện hành vi bất thường.
• Cá cược thể thao: Kèo cược thể thao phải được đặt trước khi sự kiện bắt đầu (đối với kèo trước trận) hoặc trong thời gian hệ thống mở cược live (đối với kèo trực tiếp). Cược đặt sau khi sự kiện kết thúc sẽ bị tự động hủy.

new58 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn trả và ưu đãi VIP dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ trên trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Bonus chỉ được cấp cho tài khoản đã xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi có quy định khác.
• Bonus không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ có thể sử dụng để đặt cược và rút tiền thắng sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được ghi rõ trong từng chương trình. Ví dụ: vòng cược x10 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 10 lần số tiền bonus trước khi rút.
• new58 có quyền hủy bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi cho cùng một giao dịch trừ khi có thông báo cho phép cụ thể.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng Dịch Vụ của new58. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận & gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa việc đặt cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng new58 để thực hiện các giao dịch tài chính nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền. new58 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
• Nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm cả việc nhờ người thân đăng ký để lách giới hạn hoặc nhận bonus nhiều lần.
• Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai sự thật, giả mạo tài liệu xác minh danh tính hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng hoặc điều kiện khuyến mãi theo cách không đúng mục đích nhằm trục lợi bất chính từ hệ thống bonus.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của new58 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ nội dung bạo lực, khiêu dâm, phân biệt đối xử hoặc nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam trong bất kỳ kênh liên lạc nào của new58.

new58 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt của new58.

Tóm tắt các cam kết chính về bảo vệ dữ liệu:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết và có sự đồng ý của người dùng.
• Thông tin không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Tất cả dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngân hàng.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, new58 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ của new58 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc s ử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch Vụ.
• Mất mát dữ liệu, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của new58.
• Thiệt hại phát sinh do hành vi của bên thứ ba, bao gồm tấn công mạng, lừa đảo hoặc gian lận từ bên ngoài.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Sự chậm trễ hoặc thất bại trong xử lý giao dịch do lỗi của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

new58 không bảo đảm rằng Dịch Vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi cam kết nỗ lực duy trì thời gian hoạt động tối đa và thông báo trước về các đợt bảo trì theo lịch định sẵn.

Tài khoản của bạn tại new58 có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Live Chat. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24–48 giờ sau khi xác minh danh tính.
• Vi phạm điều khoản: new58 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tự loại trừ: Nếu bạn kích hoạt tính năng tự loại trừ vì lý do cá nhân hoặc vấn đề nghiện cờ bạc, tài khoản sẽ bị khóa theo thời hạn bạn đã chọn (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn).
• Không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu không hoạt động. new58 sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí tài khoản không hoạt động hoặc đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị đóng, số dư khả dụng (không bao gồm bonus chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–7 ngày làm việc, sau khi hoàn tất quy trình xác minh lần cuối.

new58 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người chơi đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản của người chơi khi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không chịu bất kỳ hình phạt nào.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ new58 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website new58.cam — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Telegram: new58official — dành cho các vấn đề không khẩn cấp và cập nhật tin tức mới nhất.
• Zalo: new58.cam — hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức" kèm theo mô tả chi tiết vấn đề, số tài khoản và bằng chứng liên quan. new58 cam kết xử lý và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc.